Korian

NOTRE PARTI-PRIS

Korian a lancé avec sa Direction Marketing une importante démarche d’amélioration et de valorisation du parcours client en Ehpad (maison médicalisée). Une campagne d’information et de communication interne a accompagné cette opération, relayée par les Directeurs d’établissements, chargés de transmettre l’information à leurs équipes. Pour ce faire, Obea a réalisé deux supports :

• Un classeur avec une introduction présentant les fondamentaux du parcours et la prise en charge du client/résidant. Et une centaine de fiches/référentiels destinées à installer les meilleures pratiques au sein des Ehpad. L’ensemble était temporisé en 3 « sprints » d’actions sur deux ans.
• Un motion design qui synthétise la démarche de communication interne.

La compréhension des enjeux éditoriaux de la démarche, la connaissance du sujet, l’accompagnement et la réactivité pour gérer un corpus d’informations volumineux.

Un classeur conçu comme un outil utile et une référence pour les managers, mais aussi toutes les catégories de personnel.